Après avoir conquis le grand
public, le SMS qui utilise le GSM comme support innovant,
se met au service des entreprises en ouvrant un nouveau canal
de diffusion et de développement commercial.
Le SMS permet de transmettre un message court (160 caractères).
Il doit diffuser le strict minimum d’informations, quitte
à le compléter avec d’autres moyens de
communication.
Applications :
Campagnes de
marketing direct / relation client :
Le SMS utilise le GSM comme support innovant et original et
permet de nouveaux services en marketing direct. (fichiers
"opt-in")
Communication interne :
alertes et informations urgentes à destination de vos
collaborateurs itinérants (communication avec
les forces de ventes, notes de services, RDV, planning, …).
Avantages :
La proximité :
Le GSM reste allumé en moyenne plus
de 12 heures par jour, laissant le destinataire accessible
à tout moment.
La réactivité :
Le message envoyé peut être lu immédiatement,
l’information arrive en temps réel.
L’interactivité :
en composant le numéro de téléphone inclus
dans le SMS, le destinataire peut répondre au message,
ou entrer en relation directe avec un centre d’appels
ou un serveur vocal.
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